Jak dostupné je online kasino pro člověka, kdo nevidí? Tuto otázku jsme si předložili a vystavili NV casino nv testu. Chtěli jsme odhalit, jestli český hráč se zrakovým postižením má příležitost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí bránou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak rozhoduje o tom, zda ji vůbec mohou aplikovat. Naše testování startovalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a aktivním odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme běžné programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů velmi znají. Výsledky nebyla vždy povzbudivá.
Omezení mobilní aplikace z pohledu přístupnosti
Uživatelé často hrají z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní variantu webu a oficiální aplikaci NV Casino. Problémy s přístupností se zde zvýšily. Mobilní rozhraní je postavené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně komplikované. Komponenty jsou na malé obrazovce namačkané na sebe a odečítač měl větší potíže je od sebe rozlišit. V aplikaci jsme nalezli stejné absentující popisky jako na webu. Způsoby, jak si ovládání nastavit nebo využít pokročilejší nástroje, jsou navíc často omezenější. Tato zkušenost ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí fungovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může připojit.
Čím to je, že je přístupnost v online casinech důležitá
Není to jen o technickou normu. Jde o to, koho vpustíte ke stolu. V Česku žijí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří milují zábavu a chtějí trávit čas hraním. Kasino, které na ně nebere ohled, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře nastaví pro odečítače, často se zprůhlední i pro ostatní. Systematičtější struktura, pochopitelnější popisky, vylepšené ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to představuje otevřít dveře širší skupině zákazníků a ukázat, že na sociální odpovědnost klade důraz. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání pomáhá. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může stát, že přístupnost bude nejen etická, ale i závazná.
Hrací automat v způsobu odečítače
To podstatné jsme si nechali na konec. Zapnuli jsme jeden z výherních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto bezradný. Válce, symboly, jejich uspořádání – o tom všem jsme se nedočkali vůbec nic. Slyšeli jsme jen celkové herní zvuky a příležitostné hlášení o stavu nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro nastavení sázky nebo spin disponovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Neměli jsme tušení, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně demonstrovala, že NV Casino, stejně jako převážná většina české konkurence, nemá hry upravené pro nevidomé. Herní zážitek je stoprocentně vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo částka sázky na linii, nebyly skrze odečítač dostupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Rady pro vylepšení od hráče
Naše testování ukázalo konkrétní směr k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat výstižné štítky ke všem snímkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesová procházení musí být bezchybná – přehledná, s schopností přeskočit repetitivní části a se viditelným označením aktivní položky. Za třetí, formuláře vyžadují korektně propojené popisy a hlasité vyhlašování chyb. Za čtvrté, bylo by skvělé, kdyby kasino spolupracovalo s vývojáři her na vytvoření přinejmenším pár her s audio popisem, hratelných poslepu. Tyto úpravy by pomohly nejen hráčům se zrakovým handicapem. Zvýšily by technickou standard celé platformy a ulehčily existenci všem hráčům v České republice. Přímo by mohli zaměstnat specializovaného poradce na inkluzi a periodicky prověřovat s živými lidmi odečítačů.
Test NV Casino s čtečkou obrazovky odhalil nevyrovnané hodnocení. Některé datové oblasti jsou částečně funkční. Klíčové činnosti – zaregistrovat se, deponovat peníze a hlavně si hrát – ale zůstávají pro nevidomého hráče velmi obtížné, často nemožné bez cizí podpory. To není o malých problémech. Je to o systémovém postoji. Pro český trh to znamená mimořádnou šanci. Libovolné kasino, které dostupnost vezme zodpovědně, získá loajální společenství hráčů, na které ostatní zapomínají. Dokud se tak neuskuteční, přetrvávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá přístupnost by se mohla stát největší konkurenční výhodou na přesyceném českém trhu.
Bankovní sekce a zabezpečovací prvky
Finance jsou vážná věc. Oblast pro vklady i výběry měla přehlednou strukturu. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” čtečka obrazovky bez problému nalezl. Příslušný formulář pro vklad ale vykazoval totožnými vadami jako ten pro registraci. Kolony pro volbu způsobu platby měla nejasné popisky a postrádala bezprostřední reakce. Horší to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty identifikační obrázky s písmeny) nebo dvoufaktorové potvrzení byly pro asistenční nástroj nefunkční. Postrádaly zvukovou variantu. Nevidomý hráč je tedy nedokáže absolvovat. Ironicky je tak odstřižen i z procesů, které mají chránit jeho vlastní účet. Bez zvukové varianty nebo náhrady přes SMS je finanční sekce pro něj jen naoko přístupná. Je to jako vlastnit dveře, ale zámek bez klíče.
Proces registrace očima odečítače
Bez účtu to nelze. Registrační formulář v NV Casino byl na první pohled jednoduše. Pole pro jméno, email a heslo disponovala štítky, které odečítač přečetl. Když ale přišlo na chyby, systém zklamal. Vyplnili jsme email ve špatném formátu. Odečítač nereagoval. Neprozradil, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme způsobili. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco nezdařilo, ale nevěděl by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v správném stavu. Celkově tento proces vyžadoval příliš mnoho hádání a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl skoro nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím oznámily, které pole je povinné nebo jestli uspělo validací. Bez nich je formulář jen slepou uličkou.
Srovnání s konkurencí na českém prostředí
Jak si NV Casino vedle jiných českých kasin? Otevřeně, nijak výrazně jinak. Dostupnost není na prvním místě v tomto sektoru. Všichni aktéři se orientují na grafiku, bonusy a návratnost her. Podpůrné technologie stojí stranou zájmu. Některé velké globální platformy sice zavádějí standardy WCAG, ale české verze těchto úprav často nedosáhnou. NV Casino není odlišné. Není ani pozadu, ani napřed. Disponuje základní navigací, která je funkční, ale v podstatných bodech, zejména přímo ve hrách, nefunguje. Pro slepé hráče v ČR není k dispozici kasino, které by mu poskytlo plnohodnotný zážitek. Jedná se o systémový problém celého odvětví. Ani nejvýznamnější české značky do celkové přístupnosti více neinvestují.
Překážky v herním lobbí a manipulaci s filtry
Hazardní lobby je jádrem všech herního zařízení. V NV Casino je překypuje různobarevných ikon herních automatů. Pro čtečku displeje to byla změť. Kasinové symboly jsou grafické prvky. Jejich popisné texty ale často chyběly, nebo byly nic vypovídající, jako “obrázek123.jpg”. Čtečka tak postrádal co přečíst. Filtrace podle herního studia nebo druhu hry byly zčásti čitelná, ale jejich stav – jestli jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával neviditelný. Přesouvat se klávesnicí v mřížce desítek her bylo zmatečné. Kurzor přeskakoval nepředvídatelně. Zvolit konkrétní hru by bylo jako hledat jehlu v kupce sena naslepo. Chyběl jakýkoliv systém, který by usnadnil s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Volba hry se tak mění v loterii, která odmítá nezávislost.
První dojem: navigace bez použití myši
Nejprve, co jsme udělali, bylo upuštění myši. Celou stránku jsme procházeli jen klávesou Tab a kurzorovými šipkami. NV Casino má standardní menu s nabídkou Přihlášení, Registrace nebo Výherní automaty. Čtečka obrazovky převážnou část těchto prvků našel a přečetl. Komplikace nastal, když jsme se snažili procházet stránku systematicky. Ukazatel místy minul klíčové tlačítko a my jsme se ocitli v úzkých, odkud jsme se byli nuceni obtížně dostat zpět. Několik tlačítek chyběla žádný popisek. Odečítač pak pouze holě oznamoval “tlačítko”, ale neřekl, k čemu se používá. První dojem byl tento: základní kostra tu najdeme, ale postrádá jí šlachy a maso. Hráč se vadou zraku by se potřeboval spolehnout na paměť a tápat ve nepřehlednosti. Chybělo například rychlé přeskočení na hlavní obsah nebo zřetelné oznámení, na které prvku menu právě stojíme.
